Aplicación de una Herramienta

DIAGRAMA DE PARETO

En el Departamento de Facturación de la empresa CompuDimay., existen paralizaciones de trabajo, debido a fallas de ciertos servidores. Se decide analizar este problema para tomar decisiones encaminadas a solucionarlo.

El personal del área de mantenimiento, enumera las principales causas que pueden estar incidiendo sobre el problema:

Paso 1: Preparar el Cuadro de Frecuencias Acumulado:

1. Ordenar las frecuencias de mayor a menor y obtener la suma total de los tiempos o frecuencias

2. Calcular el % relativo de cada causa tomando como base el tiempo o frecuencia entre la suma total

3. Calcular el %acumulado en la tercera columna, sumando el primer dato solo en la primera fila. A partir de las siguiente fila sumar el dato (% relativo actual + % relativo anterior) y completar la columna.

4. Al final debe salir 100%

Paso 2: Insertar gráfico en columnas:

 1. Seleccionar el cuadro completo es decir: Causas, Frecuencia, % Relativo y % Acumulado.

       2. Ingresa a insertar e ingresa en la categoría gráfico a columnas dentro de ella a 2D.

Paso 3: Dar nombres a las series:

1. Seleccionar el gráfico y un click en los recuadro de series.

2. Clic derecho e ingresa a la alternativa seleccionar datos

3. En la primera fila o Serie 1 pulse el botón EDITAR y colocar la palabra Frecuencias

4. En la segunda fila o Serie 2 (% relativo) pulse el botón QUITAR

5. En la tercera fila o Serie 3 pulse el botón EDITAR y colocar la palabra % acumulado

6. Pulse el botón aceptar.

Paso 4: Creación de la gráfica:

1. Hacer click en la leyenda sobre el % Acumulado.

2. Clic derecho Cambiar tipo de gráfico

3. Buscar en la Categoría Línea el gráfico denominado Línea con marcadores.

Paso 5: Manejo de los ejes de la gráfica:

1. Click en el eje de los % relativos acumulados (triángulos base).

2. Click derecho, seleccione la opción dar formato sobre la serie de datos.

3. Dentro de ella a Opciones de series, eje secundario

4. Pulse el botón cerrar.

Paso 6: Colocar la línea 80-20%:

1. A la tabla anterior colocar la columna 80-20%

2. Escribir 80% en cada fila

3. En la gráfica pulsa el clic derecho

Seleccionar Datos

4. Dentro del cuadro pulsa el botón

Agregar

5. En el Nombre de la Serie escribe 80-20%

6. En el Rango de valores de serie selecciona todos los 80% que has colocado en cada fila de la columna 80-20%

7. Pulsa el botón Aceptar

Interpretación:
ü  De los pocos vitales, se deberá determinar la factibilidad de resolver éstos.
ü  La acción de eliminar estos factores traería como consecuencia la disminución del tamaño del problema en aproximadamente un 80%.
ü  Se puede observar que el mayor tiempo de paralización del trabajo (202) minutos, corresponde a la interrupción de la energía eléctrica, siendo el 41% atribuible a esta causa.
ü  Por lo que si se adquiere un sistema de baterías propias, se controlará en gran medida la paralización.
ü  Los pocos vitales, son interrupción energía eléctrica, programa inadecuado, falta de mantenimiento.
ü  Si solucionamos estos pocos vitales, entonces controlamos el 80% de las paralizaciones.

Acciones:

Ahora resulta evidente cuales son los tipos de defectos más frecuentes. Podemos observar que los 3 primeros tipos de defectos se presentan en el 83.61 % de los problemas, por el Principio de Pareto, concluimos que: La mayor parte de los defectos encontrados en el lote pertenece sólo a 3 tipos de defectos, de manera que si se eliminan las causas que los provocan desaparecería la mayor parte de los defectos a aquí es entonces donde se deben enfocar los esfuerzos para eliminar causas raíces.